Política de reembolso
DEVOLUCIONES
Política de reembolsos
Reembolsos
Debido a la naturaleza de nuestros productos digitales, todas las ventas son finales. Una vez que la compra ha sido completada y el acceso al contenido digital ha sido otorgado, no se realizan reembolsos ni cancelaciones.
Al adquirir un producto digital de MicroMed, el cliente acepta esta política de reembolsos.
Excepciones
Únicamente se otorgará un reembolso o una nueva entrega del producto en los siguientes casos:
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El archivo digital entregado está dañado, corrupto o no puede abrirse correctamente.
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El enlace de descarga proporcionado no funciona y nuestro equipo no logra restablecer el acceso en un tiempo razonable.
En estos casos, primero intentaremos solucionar el problema proporcionando un nuevo enlace de descarga o un archivo funcional. Si el inconveniente no puede resolverse, se procesará el reembolso correspondiente.
Casos en los que no aplica un reembolso
No se realizarán reembolsos por motivos como:
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El cliente cambió de opinión después de realizar la compra.
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El producto no cumplió con expectativas personales o subjetivas.
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El cliente ya descargó o tuvo acceso al contenido digital.
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El cliente no leyó correctamente la descripción del producto antes de comprarlo.
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Errores derivados del dispositivo, software o conexión a internet del cliente que no estén relacionados con el archivo o la plataforma de descarga.
Solicitud de soporte
Si experimentas algún problema para acceder a tu producto digital, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico:
Nuestro equipo revisará tu caso y hará todo lo posible por resolver el inconveniente lo antes posible.
Tiempo para reportar un problema
Si el archivo presenta algún defecto o el enlace de descarga no funciona, te recomendamos contactarnos dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra para poder brindarte una solución de forma ágil.
Reembolsos aprobados
En caso de que un reembolso sea autorizado conforme a esta política, este se procesará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra. El tiempo en que el importe se refleje dependerá de la institución financiera o del proveedor de pagos correspondiente.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con tu compra o con esta política de reembolsos, puedes escribirnos a: